بدأ اختصاصي وصول المرضى ، فريد ميلر ، العمل في مراكز إيري لصحة الأسرة في عام 2021. جنبًا إلى جنب مع خدمة المرضى في إيري ، يبحث عن طرق لمساعدة أفراد المجتمع خارج المركز الصحي من خلال شركته البالغة من العمر عشر سنوات ، Darker Horse Creative. من تقديم رعاية عالية الجودة للمرضى من خلال خدمة العملاء إلى استضافة الأحداث المتطورة للأشخاص المحتاجين ، يجد فريد ميلر باستمرار طرقًا أكبر وأفضل لمساعدة مجتمعه.
ماذا كانت رحلتك قبل الانضمام إلى إيري؟
كانت رحلتي قبل إيري مع صناعة التجميل. عملت مع منتجات Soft Sheen ، إحدى الشركات العالمية الرائدة في مجال العناية بالشعر الأسود ، لمدة 16 عامًا مع المالكين الأصليين ، ثم مع L'Oréal بعد شرائها لمدة 20 عامًا. يأتي تاريخي من إنتاج المعارض التجارية وإدارة الأحداث. لقد حجزت ما يكفي من الطائرات والشاحنات لتستمر مدى الحياة ، وأرسلت المراحل والنماذج والمصورين والأشخاص في كل مكان. لقد تعاملت أيضًا مع خدمة العملاء للشركة بأكملها للمعارض التجارية وما شابه ذلك. ثم بدأت شركتي الخاصة بعد أن تركت لوريال ، وأنا الآن في سنتي العاشرة.
ما هو اسم شركتك؟
لقد بدأت مع Darker Horse Creative. لقد خدمت كل من لم أستطع خدمته في لوريال. لقد تعاقدت مع شركات تصنيع مختلفة للعناية بالشعر وأنتجت حدثي الخاص ، Beauty Bash. لقد كان جمع التبرعات للأشخاص الذين عملوا في صناعة التجميل الذين لم يتمكنوا من الحصول على مساعدة في الأمراض والقضايا الأخرى ذات الصلة. كل عام نقوم بجمع الأموال للمنظمات التي تركز على الإيدز ، وأبحاث السرطان ، وأمراض الكلى ، والتشرد ، وما إلى ذلك. لقد فعلنا الكثير خلال 15 عامًا.
ما الذي أتى بك إلى إيري؟
اخي في القانون! شقيق زوجتي هو كيفن ديفيس ، مدير التسويق واستراتيجية العلامة التجارية في إيري. خلال الوباء ، عانت العناية بالشعر كثيرًا ، ولم نتمكن من السفر والقيام بالفعاليات والمعارض التجارية. بعد أن بدأ كل شيء في التلاشي ، عرف أنني كنت أحاول العودة إلى العمل وسألني عما إذا كنت مهتمًا بوظيفة مركز الاتصال. قلت ، "حسنًا ، أتعلم ماذا؟ أنا لا أفعل شيئًا. يبدو جيدًا". سمح لي أن أرى ما كان عليه. لقد تقدمت للحصول عليها وحصلت عليها. أنا هنا منذ حوالي عام وثلاثة أشهر بسبب كيفن.
هل يمكنك إطلاعنا على يوم في حياة أخصائي وصول المريض؟
يوم في حياة أخصائي يعمل في مهام مختلفة. نحن نعلم أنه مع الإدخال الجديد لـ MyChart ، يتصل العديد من المرضى بالإنترنت لتحديد مواعيدهم. يتعامل المتخصصون مع تلك المواعيد MyChart. نتعامل أيضًا مع المكالمات الهاتفية من المرضى الذين يرغبون في المواعيد والإجازات من جامعة NorthShore والمستشفيات السويدية.
هل تلقيت نصيحة معينة تمسكت بها طوال حياتك المهنية؟
لقد تعلمت أشياء كثيرة تحت قيادة إدوارد وبيتي غاردنر ، مالكي Soft Sheen. كانت الحكمة الأولى التي تلقيتها من السيد جارتنر هي ، "في العمل ، لا تأخذ الأمر على محمل شخصي أبدًا. لا تعبّر أبدًا عن المشاعر ، ولا تخبرهم أبدًا أنك منزعج. يمكن أن تحدث مليون شيء ، وأول شيء سينقضون عليه هي عواطفك ".
هناك نصيحة أخرى تمسكت بها وهي ، "كل شخص لديه فرصة للنجاح. يمكن أن يكون هناك فائز بدون خاسر. هناك مساحة كافية للجميع."
هل يمكنك إخبارنا عن لحظة في تاريخ السود أثرت في حياتك أو حياتك المهنية أو شكّلتهما؟
كان لدينا شيء يسمى Black on Black Love كنت جزءًا منه أيضًا من Soft Sheen. كنا سنعقد اجتماعات نهاية الأسبوع ومأدبة غداء عيد الشكر وسلال عيد الشكر المنتظمة. ستأتي امرأة أكبر سنًا كل عام للمساعدة في السلال. كان السيد غاردنر يرسل سيارة لاصطحابها وإعادتها. عندما سألناها عن سبب قدومها للمساعدة في كثير من الأحيان ، قالت إنها لا تملك سوى الوقت وتريد المساعدة. بعد ست أو سبع سنوات من القيام بذلك ، صادفتها في حفل تسمية شارع للحديقة. تذكرت من أكون وأخبرتني أنها تأمل أن أفعل أشياء رائعة في حياتي لأنها ما زالت تراها. اكتشفت لاحقًا أنها كانت مرتبطة بشخص كبير في تاريخ السود والحركة السوداء بأكملها في الستينيات. كان ابن أخيها أحد المخططين خلال مسيرات الستينيات والسبعينيات. كان من المدهش أن ألتقي بأناس من هذا القبيل. هي وتلك اللحظات أثرت في حياتي.
إذا استيقظت ذات صباح بمهارة جديدة ، فماذا ستكون؟
أنا متعصب للغة. أريد أن أحصل على أكبر عدد ممكن من اللغات تحت حزامي.
ما هو الشيء الذي لا يعرفه معظم الناس عنك؟
أنا كتاب مفتوح ، لذا فإن الجميع يعرف كل شيء عني تقريبًا. أنا طباخة وفنانة ومبدعة.
هل لديك اقتباس أو تعويذة مفضلة؟
ليس عليك أن تكون رائعًا للبدء. لكن عليك أن تبدأ في أن تكون رائعًا.
والثاني هو نشر الفرح في كل مكان تستطيع. هذا هو شعاري. انتشار الفرح. اقترب من الجميع ، بغض النظر عن هويتهم ، بابتسامة في قلبك وعلى وجهك.
ما هو الشيء الذي تتطلع إلى القيام به في عام 2023؟
2023 يحمل الكثير من الأشياء بالنسبة لي. أعمل على كتاب طبخ منذ عام 2020. آمل أن يشهد هذا العام نشر كتاب الطبخ الخاص بي ، وإنتاج صلصات الشواء الخاصة بي ، واثنين من الأشياء الأخرى التي لطالما أردت القيام بها.
ما مدى أهمية التمثيل بالنسبة لك في الرعاية الصحية والمجتمع؟
إنه مهم جدًا لأنه لكي تكون عليه ، عليك أن تراه. يحتاج الأطفال الصغار لرؤية ممرضة أو طبيب أسود ، شخص ما أسود في الرعاية الصحية. إذا رأيت هؤلاء الأشخاص ، يمكنك تحقيق كل ما رأيته.
لماذا الاحتفال بشهر تاريخ السود في غاية الأهمية بالنسبة لك؟
يبقينا على اتصال. أنا أكتب كتاب طبخ بسبب إرث عائلتي. لقد أنجزت عائلة والدي العمل ، وقد أجرينا بحثًا يعود إلى عام 1840. لدينا معلومات وأوراق وصور من عائلتنا يعود تاريخها إلى عام 1840. بمعرفة ما أعرفه الآن ، أتواصل مع عائلتي من خلال الطعام. وهذا هو التاريخ. معرفة من أين أتينا. التاريخ الأسود مهم لأنه يبقينا جميعًا على اتصال ويخبرنا بما حدث. الخير والشر ، لتجنب ترك الشر مرة أخرى.