Bienvenido a los Centros de Salud Familiar de Erie

Bienvenido a Erie Family Health Centers, donde la atención médica es un derecho, no un privilegio. Nosotros
estamos contentos de que estés aquí y prometemos tratarte con el respeto que te mereces. Ofrecemos atención médica de alta calidad a cualquier persona, independientemente de su origen, orientación o capacidad para pagar los servicios.

Su hogar médico

En Erie, contará con el apoyo de un equipo de atención que lo conocerá a usted y sus necesidades de atención médica y colaborará con usted en sus objetivos de atención médica. Su equipo de atención puede incluir médicos, enfermeras practicantes, enfermeras, dentistas, terapeutas de salud conductual, asistentes médicos, administradores de casos, educadores de salud y defensores de beneficios para pacientes.

Trabajará con su equipo de atención para conocer el alcance de la atención de Erie y el tipo de servicios que ofrecemos, y creará un plan personalizado para ayudarlo a abordar sus inquietudes de salud y alcanzar sus objetivos de salud. Esto puede incluir clases de educación para la salud, programas de vida saludable y otros tipos de apoyo para ayudarlo a controlar su propia salud y acceder a los recursos que necesita.

La mayoría de nuestros proveedores médicos y personal de atención al paciente pueden ayudarlo en inglés o español. Si prefiere hablar en otro idioma, Erie se encargará de que un intérprete esté disponible por teléfono o por video.

Sus recursos

Sus derechos y responsabilidades como paciente

Erie respeta su derecho a recibir información de una manera que pueda entender.

  • Erie respeta su derecho a participar en las decisiones sobre su atención.
  • Erie respeta su derecho a dar o negar su consentimiento informado.
  • Erie lo protege y respeta sus derechos durante la investigación, la investigación y los ensayos clínicos.
  • Erie respeta su derecho a recibir capacitación e información sobre las licencias sobre las personas responsables de su atención.
  • Erie respeta sus decisiones sobre la atención, el tratamiento o los servicios recibidos al final de la vida.
  • Erie respeta su derecho a no sufrir negligencia; explotación; y abuso verbal, mental, físico y sexual.
  • Erie respeta su derecho a obtener atención de otro médico dentro de Erie Family Health Centers y de nuestros hospitales asociados, a buscar una segunda opinión y a buscar atención especializada.
  • Erie respeta su derecho a seleccionar su proveedor de atención primaria preferido entre proveedores elegibles abiertos a nuevos pacientes.
  • Erie respeta su derecho y el de su familia a que Erie revise sus quejas.
    Erie no discrimina ni niega atención y respeta sus valores, creencias y antecedentes culturales y brindará la atención necesaria independientemente de su raza, ascendencia y origen nacional, color, religión, identidad y expresión de género, orientación sexual, embarazo, edad, estado civil, ciudadanía, condiciones médicas, discapacidad cognitiva, discapacidad física, altura o peso, condiciones de salud mental, condición de veterano o cualquier otra base protegida por las leyes federales, estatales y locales.
    Erie respeta su derecho, dentro de la ley, a la privacidad y la confidencialidad, y le proporcionará un aviso de prácticas de privacidad para detallar cómo se utiliza y protege su información personal.

Sus responsabilidades como paciente

 

  • Proporcionar información precisa al personal de Erie, incluido un historial médico completo e información sobre la atención obtenida fuera de Erie, como en un hospital u otra clínica.
  • Comparta sus expectativas sobre su atención con el personal de Erie.
  • Haga preguntas si no comprende el
    información o instrucciones que se le han dado.
  • Siga las instrucciones que le dé su proveedor u otro personal de Erie.
  • Acepte las consecuencias si no sigue las instrucciones que le dé el personal de Erie.
  • Siga todas las políticas y procedimientos de Erie.
  • Comunicarse con respeto y consideración hacia todo el personal de Erie y los pacientes en todos los métodos de comunicación, incluidas las comunicaciones en persona, por teléfono y escritas a través del portal del paciente. La conducta abusiva no es aceptable.
  • Llegue a las citas a tiempo o llame con anticipación si no puede asistir a una cita programada.
  • Contribuya al coste de su atención sanitaria.
Atención después del horario de atención

Erie está disponible para usted en cualquier momento, cuando esté enfermo, incluso cuando la clínica esté cerrada. Puede llamarnos al 312-666-3494 o al 847-666-3494.

Erie puede ayudarte con:

  • Resfriados o gripe
  • La mayoría de las fiebres
  • Dolores de garganta
  • Vómitos o diarrea
  • y mucho más

Podemos darle consejos sobre cómo sentirse mejor. Podemos ayudarlo a decidir si necesita ver a un médico. Si está enfermo, puede programar una cita para el mismo día en una de nuestras clínicas de Erie.

La Sala de Urgencias del Hospital es para problemas muy graves. Si no está seguro, llame a Erie y podemos ayudarlo a decidir. Esta llamada puede estar cubierta por un seguro o, si no está cubierta, se puede aplicar una tarifa de escala móvil.

Haga clic para descargar un PDF eso explica cuándo considerar llamar a Erie y cuándo considerar ir al Departamento de Emergencias.

Su sitio de inicio Erie

Para conocer los servicios ofrecidos en cada sitio de Erie, cómo llegar allí y quiénes son nuestros socios hospitalarios, haga clic a continuación para visitar la página web de ubicación de su sitio principal. También puede descargar la versión en PDF para su sitio de inicio si lo prefiere.

Centro de salud de Erie Division Street Página web / PDF
Centro de salud Erie Evanston / Skokie Página web / PDF
Centro de salud Erie Foster Avenue Página web / PDF
Centro de salud Erie Helping Hands Página web / PDF
Erie HealthReach Waukegan Health Página web / PDF
Centro de salud Erie Humboldt Park Página web / PDF
Centro de salud para adolescentes Erie Página web / PDF
Centro de salud Erie West Town Página web / PDF

Centros de salud basados en la escuela:
Centro de salud escolar Erie Amundsen Página web / PDF
Centro de salud escolar Erie Clemente Página web / PDF
Centro de salud escolar Erie Johnson Página web / PDF
Centro de salud escolar Erie Lake View Página web / PDF
Centro de salud escolar Erie Westside Página web / PDF

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Erie MyChart (myeriehealth.com)

Erie MyChart es el portal para pacientes de Erie. Es una herramienta en línea importante para ayudarlo a navegar su atención en Erie.

Pulsa aquí para saber más sobre Erie MyChart. Haga clic aquí para visitar el Centro de recursos Erie MyChart, para leer y ver videos sobre Erie MyChart y cómo moverse en él.

Pregúntele al personal de recepción de Erie, o llame al 312.666.3494 y elija la opción MyChart, para obtener un enlace para obtener acceso a su cuenta del portal para pacientes Erie MyChart. Una vez que tengas, Visite myeriehealth.com para iniciar sesión en Erie MyChart.

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Su visita a la oficina ha terminado, ¿y ahora qué?

Después de su visita al consultorio, es posible que aún tenga algunas cosas que hacer para continuar con su atención. Descargar un PDF con información útil sobre lo que podría necesitar saber una vez que termine su visita al consultorio.

Para obtener una receta
Recoge tu receta en la farmacia de tu preferencia. Para volver a surtir una receta, llame a la farmacia donde la surtió por primera vez. Se comunicarán con Erie si es necesario.

Para hacer una cita de seguimiento
La manera más fácil de programar una cita es usar su cuenta Erie MyChart y solicitar una cita. Le devolveremos la llamada para confirmar la hora elegida. O llámanos al 312.666.3494 o al 847.666.3494.

Para obtener resultados de laboratorio u otras pruebas
Para ver los resultados de su prueba, inicie sesión en su cuenta Erie MyChart. Su equipo de atención de Erie hará un seguimiento con usted para analizar un resultado anormal de la prueba. Si tiene alguna pregunta sobre sus resultados, use Erie MyChart para enviar un mensaje a su equipo de atención o llame a Erie.

Para obtener su referencia
Es muy importante completar su referencia para pruebas de laboratorio, otras pruebas o para ver a un especialista, dentista o profesional de la salud del comportamiento. Es por eso que su proveedor lo sugirió. Pero ahora debes actuar. No pospongas esto.

La mejor manera de obtener su referencia actual e instrucciones, y para hacer preguntas que no sean urgentes está en su cuenta Erie MyChart. La referencia debe estar disponible dentro de los 7 días hábiles. Si no ha activado su cuenta Erie MyChart, su referencia llegará por correo en 2 a 3 semanas. Algunas referencias necesitan “autorización previa” y pueden demorar más. Asegúrese de actualizar su dirección en la recepción.

Haga clic para obtener más información sobre cómo encontrar su referencia en su cuenta Erie MyChart.

para pagar una factura
Para ahorrar dinero, pague su factura en el momento de su cita. Aceptamos tarjetas de crédito, efectivo o cheque. También puede pagar con tarjeta de crédito en su cuenta Erie MyChart o llamándonos al 312.666.3494 o al 847.666.3494.

Para dar retroalimentación a Erie
Es posible que reciba un mensaje de texto después de su visita pidiéndole que complete una encuesta. Agradecemos su respuesta y comentarios. Nos ayuda a mejorar. También puede enviarnos un correo electrónico a feedback@eriefamilyhealth.org, o puede llamarnos a nuestra línea de comentarios: 312.432.2760. No utilice la línea de comentarios para preguntas de salud actuales o para enviar un mensaje a su proveedor. Use Erie MyChart para eso.

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Programa de descuentos en medicamentos recetados (340B)

Es posible que pueda ahorrar dinero en recetas al usar las farmacias asociadas 340B de Erie.

Erie Family Health Centers es parte del programa federal 340B. El programa ofrece ciertos medicamentos recetados con descuento. Erie también se beneficia, lo que nos permite atender a más pacientes que no tienen seguro médico.

Puedes ayudarte a ti mismo, ayudar a Erie y ayudar a la comunidad. Pregúntele al personal de recepción ya su proveedor de Erie sobre el programa 340B.

Encuentre una farmacia Erie 340B cerca de usted en eriefamilyhealth.org/340B.

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Atención de adolescentes para pacientes de 12 a 17 años

A medida que nuestros hijos crecen, es importante comprender su salud y sus derechos. También es importante que comiencen a participar en su propia atención médica. En Erie queremos mantener a nuestros pacientes sanos y seguros, educarlos sobre sus derechos y prepararlos para una participación activa en su propia atención médica.

En Erie, los niños pasan de la atención pediátrica a la atención de adolescentes a partir de los 12 años.

Qué esperar en una visita de un adolescente
Una vez que un paciente cumple 12 años, comenzará a tener visitas de niño sano para adolescentes con su proveedor. Durante estas visitas, los pacientes pueden esperar los siguientes servicios.

  • Vitalizante (altura y peso, presión arterial, otros exámenes)
  • Examen medico
  • Inmunizaciones y Pruebas/Laboratorios (si es necesario)
  • Conversación con el paciente y el proveedor. Durante este tiempo, se les pedirá a los padres que abandonen la habitación. El proveedor discutirá cualquier tema delicado con el paciente que sea importante para su salud y bienestar. Alentamos a los pacientes a discutir temas importantes o delicados con un adulto de confianza en sus vidas. La información discutida durante esta parte de la visita puede ser compartida con los padres por el paciente o con el permiso del paciente.
  • Transferir el acceso a Erie MyChart de padre a paciente.
     En Erie, los jóvenes de 12 a 17 años tienen sus propias cuentas Erie MyChart. Alentamos a los adolescentes a tener una mayor propiedad de su información de salud como parte de la preparación para la transición de administrar completamente su propia atención en la edad adulta.

Servicios confidenciales
En Illinois, los jóvenes de 12 años o más tienen derecho a acceder a atención confidencial para

  • Salud mental
  • Salud Reproductiva y Sexual
  • Uso de sustancias

Fomentamos la comunicación abierta entre los adolescentes y sus tutores. Sin embargo, solo podemos compartir información confidencial si el adolescente dice que está bien o si la seguridad de alguien está en riesgo.

Exámenes de rutina
Erie recomienda los siguientes exámenes de rutina para jóvenes entre 12 y 17 años.

  • Examen de colesterol para 9 - 11 años y 17 - 21 años
  • Examen de audición para 11 - 14 años y 15 - 17 años
  • Detección de VIH entre 15 - 17 años. Esta es una prueba confidencial. Los resultados se entregan al paciente y solo pueden entregarse a los padres con el permiso del paciente.
  • Exámenes de salud mental incluyendo depresión y riesgo de suicidio en cada visita
  • Examen de la vista a los 12 y 15 años

Salud mental
Si usted o un ser querido están luchando con una crisis suicida o angustia emocional, busque ayuda.

  • Línea Nacional de Prevención del Suicidio 24/7 GRATIS
    En inglés: 1-800-273-TALK (8255)
    En español: 1-888-628-9454
  • Línea de texto de crisis GRATUITA las 24 horas, los 7 días de la semana
    En inglés: envíe un mensaje de texto con HOME al 741741
    En español: envíe un mensaje de texto con AYUDA al 741741

Pacientes de Erie. Para solicitudes de citas de salud conductual que no sean de emergencia, llame al 312-432-7418.

Haga clic aquí para descargar un PDF de lo que puede esperar en las visitas de bienestar de los adolescentes en Erie y qué tipo de exámenes de rutina esperar para pacientes de 12 a 17 años.

Haga clic aquí para obtener más información sobre el Centro para adolescentes de Erie, un centro de salud dedicado a adolescentes y adultos jóvenes de 12 a 24 años.

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Conéctese a los recursos comunitarios

Erie cree en brindar a las personas las herramientas que necesitan para vivir una vida más saludable.

Puede explorar recursos como ayuda para la vivienda, despensas de alimentos y asistencia financiera utilizando nuestro motor de búsqueda, o busque por el área en la que vive.

Visita nuestro Conéctese a las páginas de recursos de la comunidad para obtener más información sobre los recursos que podrían estar disponibles para ayudar.

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Decisiones sobre su atención al final de la vida

Erie cree que es responsabilidad de cada adulto hacer planes para el final de la vida. También es importante comunicar sus planes con anticipación a su familia y a su equipo de atención.

Una directiva anticipada es un documento que informa a las personas sobre algunas de esas decisiones y es una parte importante de su plan de salud personal.

La Sociedad Médica del Estado de Illinois tiene recursos para ayudarlo a tomar estas decisiones importantes con su familia y equipo de atención.

Visita El sitio web de la Sociedad Médica del Estado de Illinois y hable con su proveedor para obtener más información.

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